Ik ben leerkracht en kan niet inloggen
Dat kan meerdere oorzaken hebben:
- Wachtwoord vergeten.
- Via ‘wachtwoord vergeten’ kan altijd een nieuw wachtwoord worden aangevraagd. Geen mail ontvangen met wachtwoord-reset-link? Check eerst de spam-box! Ook daar geen mail? Laat de ICT-coördinator meekijken.
- Het wachtwoord is correct, maar toch gaat het niet goed.
- Er wordt gebruik gemaakt van een wachtwoord tool om het wachtwoord in te vullen. Kijk of het handmatig intypen van het wachtwoord wel werkt.
- Het account is verwijderd of niet meer actief. Laat de ICT-coördinator meekijken in de school omgeving.
- De eerste stap gaat wel goed, maar het gaat fout bij ‘Authenticator wachtwoord code’. Bekijk dan de pagina MFA en de bijbehorende video.
Wachtwoord vergeten
Leeg bij problemen eerst het geheugen (cache) van de internetbrowser (browse-geschiedenis wissen). Of vraag een nieuwe wachtwoord link aan. Afhankelijk van instellingen, houden browsers vaak (onbewust) informatie vast die bij een volgende inlog voor problemen kan zorgen. Bij Chrome is er de mogelijkheid in te loggen via de Incognito-optie: klik rechtsboven in scherm, bij de ‘puntjes’ op ‘nieuw incognito venster’. Lukt inloggen ook dan niet meer? Klik dan hier om een nieuw wachtwoordlinkje aan te vragen.
Hulp van de ICT-coördinator
De beheerder van het Basispoort account van de school (ICT-coördinator) controleert of de leerkracht aanwezig is in de lijst van medewerkers, met het juiste mailadres. En of hij/zij het Basispoort account heeft geactiveerd door naar het ‘vinkje’ voor de naam te kijken. Als er gebruik gemaakt wordt van een netwerkomgeving, controleer dan of daar de medewerker aanwezig is. Als een leerkracht ontbreekt in de lijst van leerkrachten, controleer dan in het LAS of de gegevens van de leerkracht correct zijn ingevoerd en of de koppeling tussen LAS en Basispoort correct functioneert. Als de leerkracht bij Basispoort een ‘vinkje’ voor de naam heeft, is het Basispoort account ‘actief’. Mail of bel dan de Basispoort helpdesk. Klik hier voor contact met de helpdesk.
Wat betekent het ‘vinkje’ voor de naam van een leerkracht?
Voor die leerkracht is het Basispoort account ‘actief’. Deze kan bij Basispoort inloggen met het uit het LAS overgehaalde, bij Basispoort bekende mailadres en een zelf aangemaakt wachtwoord. Geen vinkje voor de naam? Dan is zijn of haar Basispoort account nog niet ‘geactiveerd’. Bij het gebruik van een netwerkomgeving hoeft een leerkracht het Basispoort account niet te activeren, deze heeft dan ook geen vinkje voor de naam.
Hoe weet ik of er een storing is bij Basispoort of een uitgever?
Bekende storingen worden door Basispoort gemeld via een mededeling op de inlogpagina. En op de pagina ‘Actueel’ op de informatiesite. Klik hier voor de pagina ‘Actueel. Ervaart u een storing die bij Basispoort niet gemeld wordt, neem dan s.v.p. contact op met onze helpdesk. Klik hier voor contact met Stichting Basispoort of de helpdesk.
Wachtwoord eisen
Wachtwoorden bij Basispoort verlopen niet. Maar het is raadzaam om leerkrachten en onderwijsondersteunende medewerkers te vragen hun wachtwoord regelmatig te vervangen. Advies is een langer wachtwoord of wachtwoordzin te gebruiken. Voorwaarden voor verstandig gebruik:
- Wachtwoorden verlopen niet;
- Wachtwoorden worden niet gelocked;
- Wachtwoordinvoer is beveiligd met Google reCaptcha (om brute force password attacks door bots te voorkomen).
- Wachtwoord vereisten zijn:
– minimaal 8 karakters;
– maximaal 20 karakters;
– minimaal 1 letter;
– minimaal 1 cijfers. - Wachtwoord activatie en wachtwoord vergeten mails bevatten een link met daarin een (guid) token van 36 karakters. Deze zijn gelinkt aan het e-mailadres.
Klik hier om een nieuw wachtwoord aan te vragen.
Wachtwoord veranderen
Wachtwoorden bij Basispoort verlopen niet. Maar het is raadzaam om leerkrachten en onderwijsondersteunende medewerkers te vragen hun wachtwoord regelmatig te vervangen. Advies is een langer wachtwoord of wachtwoordzin te gebruiken.
Inloggen leerkracht
Leerkrachten en onderwijsondersteunende medewerkers loggen op school of buiten school altijd in via de zelfde URL: www.basispoort.nl
Inloggen leerling op school
Werkt de leerling op school via de directe inlog bij Basispoort, dan logt deze daar altijd in via een snelkoppeling of bladwijzer op het bureaublad van de computer, laptop of tablet. Logt de leerling op school in via een schoolnetwerkomgeving? Dan is het aan de leerkracht om aan de leerling uit te leggen hoe deze daarop op school en/of thuis kan inloggen.
Thuis inloggen voor leerlingen
Klik hier voor de video voor leerkracht/ICT-coördinator om in te stellen dat leerlingen thuis kunnen inloggen.
Klik hier voor de video over het ‘printen, uitknippen en meegeven van wachtwoorden voor inloggen thuis door leerlingen’.
Klik hier voor de video voor ouders/verzorgers om leerlingen thuis kunnen inloggen in Basispoort en (verder) werken.
Print wachtwoorden en/of thuis login codes
De leerkracht kan vanuit het groepsscherm een overzicht printen met wachtwoorden en/of thuis login codes. In deze overzichten lijkt het alsof het leerling-plaatje op een verkeerde plaats staat (bij de volgende leerling). Dit is optisch bedrog. Het is bestemd om per leerling de gegevens uit te knippen en mee te geven. Op het geprinte overzicht staan kniplijnen. Uitgeknipt houdt u een klein briefje per leerling over. Met voor deze leerling precies de juiste gegevens. Om het overzicht te printen, tik ctrl-P of klik in Chrome op de ‘drie puntjes’ rechts boven in het scherm. Dan verschijnt het overzicht met kniplijnen. Klik vervolgens op ‘afdrukken’.
Bij wie kan ik terecht met welke vragen?
Basispoort regelt alleen toegang tot uitgeverssoftware. Neem voor vragen over het gebruik van het leerling administratie systeem (LAS) of het gebruik van een schoolnetwerkomgeving, altijd contact op met de leverancier(s) daarvan. Neem voor vragen over software altijd contact op met de betreffende uitgeverij. Ook in het geval bij Basispoort niet alle software te zien is, terwijl de school wel een licentie heeft. Medewerkers van Basispoort kunnen niet helpen met het bestellen en koppelen van software aan leerkrachten of groepen leerlingen.
Klik hier voor contact met Stichting Basispoort of de helpdesk.
